PRIVACY & METINGEN
WETEN WAT WERKT.
ZONDER VOLGSYSTEEM.
Polderburn gebruikt eigen, first-party statistieken om de game beter te maken. Er worden geen advertentietrackers of cross-site profielen gebruikt.
Wie is verantwoordelijk?
DK Solutions Holding B.V., KvK 77200799, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die voor Polderburn worden verwerkt. Vragen of privacyverzoeken kun je sturen naar [email protected].
Wat wordt gemeten?
We meten onder meer sitebezoeken, het openen van de game, Instant Play, gekozen etappes, racestarts en finishes. Bij een race bewaren we de actieve grafische instellingen, afgeleide apparaatgegevens en een compacte performance-samenvatting. Denk aan browserfamilie, besturingssysteem, schermformaat, gemiddelde FPS en renderschaal.
Wat slaan we niet op?
Geen ruw IP-adres, geen volledige user-agent, geen volledige verwijzende URL en geen browserfingerprint. Een willekeurig browsernummer telt terugkerende bezoeken. De bezoekcookie blijft maximaal één jaar staan; een bezoek verloopt na dertig minuten inactiviteit.
Accounts en races
Succesvolle logins, accountregistraties en races worden server-side geregistreerd. Wanneer je bent aangemeld kunnen die productevents aan je Polderburn-account gekoppeld zijn. Vul je de feedbackvragen op de site in, dan horen die antwoorden bij je (trial)profiel zodat je ze later kunt aanpassen. Bevoegde beheerders kunnen een accountregister met gamertag, eventueel e-mailadres, activiteit en feedbackantwoorden inzien en exporteren voor beheer en analyse. Wachtwoordgegevens, sessietokens en resetcodes worden nooit aan dit beheerscherm aangeboden.
Contact en support
Stuur je het contactformulier in, dan gebruiken we je naam of gamertag, e-mailadres, gekozen onderwerp, bericht en eventueel je interne Polderburn-profielnummer alleen om je vraag te beantwoorden en support te leveren. Het bericht wordt via onze Cloudflare-mailprovider rechtstreeks naar [email protected] verzonden. Het afzenderadres uit het formulier wordt niet als vertrouwde systeemafzender gebruikt en je ontvangt hierdoor geen marketingmail.
Betalingen en lifetime toegang
Afrekenen gebeurt op de beveiligde betaalpagina van Stripe. Polderburn ontvangt en bewaart geen kaart- of bankgegevens. Om een betaling één keer en aan het juiste profiel toe te kennen bewaren we wel de Stripe Checkout- en betaalreferentie, het bedrag, de valuta, het betaalmoment, de live/teststatus en eventueel het e-mailadres dat tijdens het afrekenen is gebruikt. We bewaren ook welke voorwaardenversie je accepteerde en wanneer je om directe toegang vroeg en het verlies van bedenktijd bevestigde. Naar het betaaladres sturen we via Cloudflare één transactionele aankoopbevestiging. Deze contract- en betaalgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor uitvoering, wettelijke administratie en mogelijke rechtsvorderingen.
Ontbinding en terugbetaling
Gebruik je het formulier om een aankoop ongedaan te maken, dan bewaren we je naam, e-mailadres, optionele aankoopreferentie en toelichting, het ontvangstmoment, de behandelstatus en de afleverstatus van de bevestigingsmail. Dit is nodig om je verklaring aantoonbaar te ontvangen en af te handelen. Het formulier werkt zonder account; als je al bent ingelogd kan het verzoek aan je profielnummer worden gekoppeld.
Wat betekent “unieke bezoeker”?
In het dashboard betekent dit een unieke first-party browser, niet gegarandeerd een uniek persoon. Iemand met meerdere browsers telt meermaals en iemand die opslag wist kan opnieuw worden geteld. Geen enkele webmeting is daarom letterlijk exact.
Niet meedoen
Je kunt de anonieme browsermeting op dit apparaat uitschakelen. De willekeurige analytics-identiteit en bijbehorende events worden dan verwijderd. Account- en racedata die nodig zijn voor je profiel, beveiliging en klassement blijven bestaan.